כרטיסים להופעות, בידור, תאטרון וספורט

תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של סי.טי.אס איוונטים ניו-קו ( CTS Eventin Israel NewCo ) ח.פ 516294550 (להלן –( " EVENTIM " המפעילה את פעילות מכירת הכרטיסים של איוונטים, זאפה ניוקו (2023) בע״מ, "בימות" , "שפע" ו"ברק כרטיסים".

תקנון זה מתייחס לרכישה ו/או שימוש מכל סוג במוקד ההזמנות הטלפוני ובאתר האינטרנט של סי.טי.אס איוונטים ניו-קו ( CTS Eventin Israel NewCo ) ח.פ 516294550 , זאפה ניוקו (2023) בע״מ , "בימות", "שפע" ו"ברק כרטיסים".
התקנון יחול על כל הנכנס לאתרים אלה, על כל מחזיק כרטיס ועל כל פונה אל מוקד ההזמנות הטלפוני. באתרים הפועלים תחת דומיינים של EVENTIM , זאפה ניוקו (2023) בע״מ , "בימות", "שפע" ו"ברק כרטיסים" תוכלו למצוא כרטיסים למופעים שונים, כגון מופעי מוסיקה, המתקיימים בארץ ובחו"ל וכן אירועי ספורט שמתקיימים בישראל.
תקנון זה מתייחס לנשים ולגברים כאחד. השימוש בלשון זכר בתקנון הינו למען הנוחות בלבד. בתקנון זה, יחיד משמע גם רבים, על פי העניין.
כל המחירים כוללים מע"מ (ככל שעל פי הדין חל מע"מ על העסקה), אלא אם צוין במפורש אחרת. המחירים אינם כוללים עמלות. לכל מחיר תתווספנה עמלה/ות, בהתאם להזמנה, כמפורט בתקנון זה.

משתמש שאינו מסכים לאיזה מתנאי תקנון זה, לא יוכל לעשות שימוש באתר. בעצם עשיית שימוש כלשהו באתר הנך מאשר כי קראת את התקנון בעיון ובקפידה, ואתה מסכים לתנאיו ומודע לכך שאלה יחייבו אותך. הכותרות בתקנון זה הינן לשם הנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות ו/או לכל צורך אחר.
בכל מקום בתקנון זה בו מצוין כי אין אחריות לחברת הכרטיסים– יראו הוראה זאת כחלה אף על בעלי מניותיה ו/או שותפיה ו/או חברת האם שלה ו/או חברות קשורות אליה ו/או מנהליה ו/או עובדיה ו/או כל מי מטעמה של חברת הכרטיסים. כל שימוש מכל מין וסוג שהוא שנעשה באתר הינו בכפוף להוראות תקנון זה.

שים לב – הוראות התקנון מהוות הסכם בינך לבין חברת הכרטיסים.
חברת הכרטיסים תהיה רשאית לשנות את הוראות התקנון מפעם לפעם, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף להוראות הדין. כל שימוש בתקנון שייעשה ממועד שינוי התקנון כאמור, יהיה כפוף לשינוי.
בכניסתך לאתר הנך מאשר כי אתה כשיר מבחינה משפטית להשתמש באתר, וכי יש לך אף הרשאה חוקית להיכנס לאתר ולהשתמש בו. בכניסתך לאתר, אתה מצהיר ומאשר, כי אתה רשאי אך ורק לבקר באתר לשם קבלת מידע ו/או רכישת כרטיסים ו/או מוצרים לשימוש אישי בלבד, אלא במקרה שבו חברת הכרטיסים נתנה לך אישור מפורש בכתב לעשות שימוש אחר באתר. חברת הכרטיסים שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להגביל משתמש מלעשות שימוש באתר, ואף למנוע ממשתמש להיכנס לאתר ו/או להוציא משתמש מהאתר, ככל שהדבר ייראה לה, מבלי צורך במתן הודעה מראש, ומבלי שתחול עליה כל אחריות שהיא כתוצאה מכך.

פרשנות ותנאים כלליים

"אירוע" בתקנון זה – כל אירוע המופיע באתר.
"משתמש" בתקנון זה – כל הנכנס לאתר אינטרנט זה ו/או כל העושה באתר אינטרנט זה שימוש מכל סוג שהוא, לרבות הרוכש.
"הרוכש" – כל המבצע בפועל פעולת רכישה באתר.
"המחזיק בכרטיס" – כל המחזיק בפועל בכרטיס שנרכש באתר, לרבות הרוכש ו/או המשתמש.
" שובר מתנה" שובר המעניק לרוכש זכות לקבל תמורתו מוצר או שירות, למעט ערך כספי, ובכפוף להוראות תקנון זה (סעיף 10 לתקנון)

"מרצ'נדייז" – מוצרים נלווים אשר אינם כרטיסים למופעים או לאירועי ספורט, מנויי ספורט או מוסיקה, שוברי מתנה, קודי הטבה.

הגבלת אחריות ותנאי השימוש באתר
אופן ביצוע רכישת כרטיס באתר ואופן ביצוע התשלום
מחירים ועמלות
שירות "ראש שקט"
שוברי מתנה
מרצ'נדייז
ביטול עסקה
מנוי ספורט – תנאי רכישה וביטול עסקה
פרטיות באתר
זכויות קניין רוחני
סמכות שיפוט בלעדית
שירות לקוחות
שונות

הגבלת אחריות ותנאי השימוש באתר

האירועים המופיעים באתר הינם בבעלות היזמים ו/או האמרגנים ו/או המפיקים ו/או כל אדם ו/או גוף אחר (להלן: "בעלי האירוע"). חברת הכרטיסים אינה בשום אופן היוזמת ו/או האמרגנית ו/או המפיקה ו/או המארגנת של האירועים ו/או בעלת האירועים. רכישת כרטיס כניסה הנה תוצאה של יחסים חוזיים בלעדיים בין הרוכש לבין היזמים ו/או האמרגנים ו/או המפיקים ו/או כל אדם ו/או גוף אחר, בהתאם לכל אירוע ואירוע. חברת הכרטיסים אך ורק מוכרת את הכרטיסים.

אמרגני, מפיקי או מארגני האירועים עשויים לשנות את מחירי הכרטיסים לפי שיקול דעתם בכל עת,
ול-EVENTIM , זאפה ניוקו (2023) בע״מ, בימות שפע ו"ברק כרטיסים" אין ולא תהיה כל אחריות בעניין זה כלפי רוכש הכרטיסים, לרבות לא בגין הפרש שייווצר, אם ייווצר, בין המחיר בו נמכר הכרטיס לרוכש לבין המחיר המוצע לרוכשים אחרים.

בהתאם, גם הפרסומים הנעשים באתר בקשר עם האירוע נעשים מטעם בעלי האירוע.
אי לכך, חברת הכרטיסים לא תהיה אחראית לפרסומים שנעשים באתר, לרבות המלצות, ואין לראות בהם משום עצה מקצועית ו/או ייעוץ ו/או המלצה, וכל המסתמך עליהם ו/או נוהג על פיהם, עושה זאת על אחריותו בלבד.

כמו כן, חברת הכרטיסים לא תהיה אחראית בגין פרסום מוטעה ו/או מטעה באתר ו/או ביטול אירוע ו/או שינויים באירוע ו/או שעת תחילת אירוע ו/או שעת סיום אירוע ו/או מקום האירוע ו/או שינויים במקום האירוע ו/או הפרעות באירוע ו/או זמינות כרטיסים לאירוע ו/או סירוב כניסה לאירוע ו/או השתתפות באירוע ו/או כל דבר אחר בקשר עם האירוע ו/או כל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם (ככל שייגרם) למאן דהוא בקשר עם האירוע, לרבות ולא רק, נזק רכוש ו/או נזק גוף, ישיר, עקיף, משני, תוצאתי, בתוך ו/או מחוץ לשטח האתר בו מתקיים האירוע.

לחברת הכרטיסים אין ולא תהיה כל אחריות לגבי כל נזק מכל מין וסוג שהוא לרבות ולא רק, נזק רכוש ו/או נזק גוף, ישיר, עקיף, משני, תוצאתי, שייגרם (ככל שייגרם) לכל מאן דהוא לרבות (ולא רק) לגולש ו/או למשתמש ו/או לרוכש ו/או למחזיק כרטיס ו/או לכל מי מטעמם ו/או במקומם כתוצאה משימוש כלשהו שנעשה באתר, לרבות (ולא רק) גלישה באתר לשם קבלת מידע ו/או לשם הנאה ו/או לכל מטרה אחרת ו/או רכישה שבוצעה באתר ו/או במוקד ההזמנות ו/או כניסה לאירוע מהאירועים המופיעים באתר ו/או כל דבר הקשור לאתר ו/או למוקד ההזמנות ו/או לאירוע ו/או הנובע מאלה ו/או מהשימוש באתר ו/או במוקד ההזמנות.

כל שימוש באתר ו/או כל הסתמכות על האמור באתר ו/או על הפרסומים באתר ו/או על כל תוכן המוצג ו/או מושמע ו/או מודפס באתר ו/או כל תוכן מכל מין וסוג שהוא הנמצא באתר ו/או הקשור לאתר (להלן: "תכני האתר")הינם על אחריות המשתמש בלבד. חברת הכרטיסים אינה מתחייבת בשום אופן כי תכני האתר יהיו מדויקים ו/או כי לא יהיו באתר ו/או במהלך השימוש בו טעויות ו/או הפרעות ו/או עיכובים ו/או שיבושים ו/או קלקולים ו/או העתקות ו/או פעולות זדוניות ו/או כשלים ו/או נזקים מכל מין וסוג שהוא ו/או תקלות ו/או חדירות בלתי מורשות לאתר ו/או לתוכנה ו/או לחומרה ו/או לקווי התקשורת אצל חברת הכרטיסים ו/או אצל ספקיה ו/או אצל כל מי מטעמה ו/או פרסומים מוטעים ו/או לא מעודכנים ו/או לא מורשים וכו'. המשתמש ו/או כל מי מטעמו מוותרים ויתור מפורש ומוחלט על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה ו/או תלונה כנגד חברת הכרטיסים לגבי כל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם (ככל שייגרם) לו ו/או למי מטעמו כתוצאה משימוש באתר ו/או הסתמכות על תכני האתר כולם או חלקם ו/או כתוצאה משימוש במוקד ההזמנות.

ככל שבאתר יופיעו קישורים ל"דפי נחיתה" ו/או לאתרים אחרים ו/או כל קישור אחר, לא תהיה לחברת הכרטיסים כל אחריות לגבי אותם "דפי נחיתה" או אתרים ו/או לכל קישור אחר, לרבות לגבי התוכן שלהם, וככל שהמשתמש יעשה שימוש בקישור, הרי שהוא יעשה זאת על אחריותו הבלעדית בלבד.

השימוש באתר כפוף לכך שהמשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש בלתי חוקי ו/או בלתי מוסרי ו/או בלתי הולם ו/או בלתי הוגן וכד' באתר ו/או שימוש אסור על פי התקנון.

מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, המשתמש מתחייב, בין היתר, כדלקמן: שלא להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית ו/או בניגוד לכל דין ו/או חוזה ו/או כלל ו/או תקנה ו/או הוראה, שלא להפריע באופן כלשהו לתוכן האתר, שלא להכניס לאתר כל תוכן מכל מין וסוג שהוא, לרבות קבצים מכל מין וסוג, שלא להכניס לאתר "וירוסים", שלא להשתמש באתר בניסיון להונות כל מאן דהוא, שלא להעתיק ו/או לשכפל ו/או לשכתב את תוכן האתר או כל חלק ממנו, שלא להשתמש באתר לשם פגיעה בפרטיות ו/או ברכוש ו/או במוניטין ו/או בשם טוב ו/או בכל זכות אחרת של מאן דהוא, שלא להשתמש באתר על מנת לפגוע במאן דהוא, שלא להשתמש באתר לשם הפצת תמונות כלשהן, לרבות תמונות פורנוגרפיות, שלא להשתמש באתר לשם הפצת תכנים כלשהם, שלא להשתמש באתר לשם הטרדה ו/או השמצה ו/או הוצאת דיבה ו/או גזענות, שלא לעשות כל שימוש בלתי מורשה באתר, שלא לעשות הזמנה באתר בשימוש בפרטים שאינם נכונים ו/או מטעים ו/או מוטעים ו/או מבזים כולם או חלק מהם, שלא לעשות שימוש באתר לצורך תעמולה, שלא לעשות שימוש באתר לצורך פרסום ו/או קישור לדבר פרסום, שלא לעשות שימוש באתר באופן הפוגע בזכויות יוצרים ו/או מבצעים, שלא להציב באתר קישור כלשהו ו/או כל תוכן שהוא, שלא לעשות שימוש מסחרי באתר. בנוסף לאמור לעיל, שלא להיכנס לאתר בניסיון לעשות כל אחד מהשימושים האסורים האמורים בסעיף זה.

חברת הכרטיסים תהיה רשאית להגביל את מספר הכרטיסים הנמכרים ו/או להפסיק מכירת כרטיסים לאירוע מסוים ו/או לאירועים מסוימים ו/או לכל האירועים, חברת הכרטיסים לא תהיה חייבת למכור כרטיסים לאירועים המופיעים באתר, והיא תעשה זאת על פי שיקול דעתה בלבד.

השימוש באתר הינו אישי בלבד והרכישה הינה אישית בלבד.

חל איסור מפורש לרכוש כרטיסים לשם מסחר בהם, לרבות מכירה חוזרת. חברת הכרטיסים תהיה רשאית להגביל משתמש לרכישה של מספר מסוים של כרטיסים ו/או לרכישת כרטיס אחד בלבד, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.

ככל שיהיה על המשתמש באתר ו/או במוקד ההזמנות ליתן פרטים לזיהויו, לרבות (ולא רק) לצורך רכישת כרטיס, מתחייב המשתמש ליתן פרטים מדויקים. ככל שהמשתמש ימסור פרט או פרטים לא מדויקים ו/או שגויים, הרי שהוא יישא בכל התוצאות הנובעות מכך, מכל מין וסוג שהוא, לרבות אי ביצוע העסקה ו/או כל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לחברת הכרטיסים ו/או לכל צד שלישי. למשתמש לא תהיה כל טענה כלפי EVENTIM , זאפה ניוקו (2023) בע״מ, בימות, שפע ו"ברק כרטיסים" לגבי אי ביצוע עסקה כתוצאה ממסירת פרטים לא מדויקים ו/או שגויים על ידי המשתמש ו/או לגבי כל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו או למאן דהוא אחר (ככל שייגרם) כתוצאה מאי מסירת פרטים מדויקים ו/או מסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש.

מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, חברת הכרטיסים אף תהיה רשאית לנקוט בכל האמצעים על פי דין כנגד משתמש שמסר פרטים לא מדויקים ו/או שגויים. בנוסף על כל האמור, הרי שהגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן, יהיה צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

המחזיק בכרטיס מצהיר, כי ידוע לו שכניסה לאירוע מחייבת אותו לנהוג על פי נוהלי האתר שבו מתקיים האירוע (להלן בפסקה זאת: "אתר"). המחזיק בכרטיס מתחייב לנהוג בהתאם לכללי כל אתר ואתר. המחזיק בכרטיס מצהיר, כי ידוע לו שלחברת הכרטיסים אין כל אחריות בנוגע לנוהלי האתר שבו מתקיים האירוע, לרבות לגבי תוכנם, עצם קיומם או אי קיומם, לרבות נהלים הנוגעים לנגישות האתר וכי נוהלי כל אתר נקבעים על פי שיקול דעת הנהלת האתר בלבד ו/או כל מאן דהוא אחר שאינו חברת הכרטיסים. לרוכש לא תהיה כל טענה כלפי חברת הכרטיסים הנוגעת לנוהלי אתר שבו התקיים אירוע. מחזיק הכרטיס יהיה אחראי לבדוק את נוהלי האתר לפני האירוע, ולנהוג בהתאם להם.

חברת הכרטיסים לא תהיה אחראית בשום אופן כלפי מחזיק הכרטיס במקרה של הרחקתו מאתר האירוע עקב אלימות ו/או החזקת חומרים מסוכנים ו/או החזקת נשק ו/או מכל טעם אחר ו/או מניעת כניסתו אל אתר האירוע עקב איחור ו/או מכל טעם אחר שייראה למנהלי האתר. למחזיק הכרטיס לא תהיה כל טענה כלפי חברת הכרטיסים במקרה שבו יורחק מהאתר ו/או לא יורשה להיכנס אליו וכיוצ"ב, ומחזיק הכרטיס לא יהיה זכאי בשום פנים ואופן לקבלת דמי החזר ו/או כל סכום אחר מ חברת הכרטיסים.

למען הסר ספק, חברת הכרטיסים לא תהיה אחראית כלפי רוכש ו/או מחזיק כרטיס ו/או כל מי מטעמם ו/או במקומם לכל נזק מכל מין וסוג שהוא, לרבות נזקי גוף ו/או נזקי רכוש, שהוא שייגרם לו (ככל שייגרם) בגין השימוש בכרטיס ו/או בגין השתתפותו באירוע ו/או בגין כניסתו ו/או אי כניסתו לאתר האירוע ו/או בגין כל דבר בקשר עם האירוע.

אופן ביצוע רכישת כרטיס באתר ואופן ביצוע התשלום

לצורך ביצוע רכישה באתר, יראו את הזנת פרטי ההזמנה על ידי המשתמש כהצעה. לאחר ביצוע ההזמנה, רשאית חברת הכרטיסים לקבל או לדחות את ההצעה, כולה או חלקה, ורק קבלת אישור מחברת הכרטיסים באמצעות הדואר האלקטרוני על השלמת העסקה, תיחשב כאישור בדבר קבלת ההצעה לרכישה המבוקשת.

את הכרטיס ניתן לרכוש באחת מהדרכים הבאות:

באמצעות אתר האינטרנט – תשלום באמצעות כרטיס אשראי בתשלום אחד בלבד, או באמצעות שובר מתנה בכפוף לתנאי השובר.
באמצעות פניה למוקד ההזמנות ב - 9066* , 9080*, 6226* , 8449* , 04-8377777 תשלום באמצעות כרטיסי אשראי בתשלום אחד בלבד או באמצעות שובר מתנה בכפוף לתנאי השובר.
רכישה במשרדי חברת הכרטיסים - תשלום באמצעות מזומן או כרטיס אשראי בתשלום אחד בלבד. לא ניתן לשלם בשיקים.
במקרים מסוימים תתאפשר רכישה בקופות בערב האירוע – תשלום באמצעות כרטיס אשראי או מזומן.

נכים ו/או בעלי מוגבלויות אשר כניסתם לאתר ו/או דרכי ואופן ישיבתם מצריכים טיפול מיוחד, כגון – מקומות ישיבה בבימת נכים, מוזמנים לבצע רכישה באתר וכן לפנות אל מוקד ההזמנות ב – 9066*.

ברכישת כרטיס באמצעות כרטיס אשראי, על המשתמש להיות בעל הרשאה תקפה להשתמש בכרטיס האשראי. ברכישת כרטיס באמצעות כרטיס אשראי, מתחייב המשתמש כי יש לו הרשאה לעשות שימוש בכרטיס האשראי שבאמצעותו הוא רוכש את הכרטיס. בכל מקרה שבו יתברר כי למשתמש לא היתה הרשאה לעשות שימוש בכרטיס האשראי האמור, תהיה חברת הכרטיסים זכאית לשיפוי מלא מאת המשתמש לגבי כל הנזקים מכל מין וסוג שהוא שנגרמו לה כתוצאה מכך.
לאחר הזמנת כרטיס ו/או בעת איסוף הכרטיס, לא תהיה אפשרות לשנות את אופן התשלום.

מחירים ועמלות

א. חברת הכרטיסים תגבה דמי טיפול בסכום של 5 ₪ בגין כל כרטיס בהזמנה באינטרנט, במשרדי החברה, בקופות הכרטיסים או במוקד.

ב. חברת הכרטיסים לא תישא בכל אחריות לעיכובים ו/או כשלים בהשלמת תהליך הרכישה ו/או באספקת הכרטיסים, בין אם דרך האתר ובין אם בדואר ובין בכל דרך אחרת, כתוצאה מאירועים ומגורמים שאינם בשליטתה, לרבות, שביתות ו/או תקלות במערכת המחשוב ו/או במערכות הטלפונים ו/או במערכות התקשורת ו/או תקלות אחרות ו/או פעולות איבה ו/או כוח עליון ו/או כל אירוע אחר שיפגע בהשלמת תהליך הרכישה ו/או באספקת הכרטיסים. חברת הכרטיסים לא תישא בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי ו/או אחר שייגרם (ככל שייגרם) למשתמש ו/או לכל אדם אחר, עקב איחור ו/או כשל באספקת המוצר ו/או עקב אי אפשרות להשלים את תהליך הרכישה, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו (ככל שייגרמו) מכל סיבה שהיא.

במקרים דלעיל, חברת הכרטיסים תהיה רשאית, אך לא חייבת, להודיע על ביטול העסקה, כולה או חלקה, ולבטל את חיוב המשתמש בהתאמה.

שירות ''ראש שקט":

שירות "ראש שקט" יוצע על פי החלטת משרד הכרטיסים מעת לעת ולא תהיה כל תלונה בגין מופע שאינו כולל שירות זה.
שירות זה ניתן לרכישה במעמד הרכישה בלבד, ולא להוסיפו לאחר השלמת ההזמנה.
לקוח אשר רכש מראש את שירות ''ראש שקט'' במהלך הזמנת הכרטיסים זכאי לקבל החזר כספי לפי התנאים שלהלן :
•ביטול עד 48 שעות לפני מועד האירוע – החזר מלא של 100% (כולל העמלות השונות - לא כולל התשלום עבור שירות ''ראש שקט'').
מימוש האפשרות להחזר הכספי ניתן לבצע באמצעות הודעה בכתב ובצרוף צילום תעודת מזהה של בעל ההזמנה, שתישלח ותתקבל בכתובת המייל של החברה שלהלן.: customers@eventim.co.il
לא ניתן להוסיף שירות ראש שקט ברכישת כרטיסים לאירועי ספורט.
במופע בו מקומות הישיבה מסומנים, לא ניתן לבצע ביטול חלקי ולהשאיר מושב בודד.

שוברי מתנה

"תו קניה/קופון מוסדי" - שוברים אשר נרכשים באופן מרוכז על ידי מוסדות שונים בכפוף להסכם התקשרות פרטני עמם מול זאפה או EVENTIM ואשר מעוגן בתקנון תו הקניה.

שובר מתנה SUPER GIFT CARD - תנאי שימוש וביטול :

"SUPER GIFT CARD " – כפי שנמכר באתר החברה , הנו שובר לרכישת כרטיסים במופעים הנמכרים באתרי איוונטים, זאפה בימות, שפע וברק (למעט הפקות חו"ל ואירועי ספורט)

תוקף שובר מתנה "SUPER GIFT CARD " מוטבע על גבי השובר. לאחר מועד זה לא יכובד שובר המתנה ולא יוחלף.

שובר זה מזכה את המחזיק בו עד לגובה הסכום הרשום לזכותו. במקרה של שימוש חלקי תתבצע הפחתה של הסכום הטעון בשובר.

ניתן לממש שובר מתנה יותר מפעם אחת, וזאת עד לגובה הסכום הטעון בו כדין. לא יינתן החזר כספי או פיצוי בגין אי-מימוש, אובדן או גניבה.

חברת הכרטיסים לא תהיה אחראית לאובדן, גניבה, שיכפול או להדפסה ביתר של השוברים או של מספרם הסידורי.

רוכש השובר יכול לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר מבניהם, בניכוי דמי ביטול כמפורט לעיל.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יוכל לבטל עסקה תוך ארבעה חודשים ממועד ביצוע העסקה, או מיום קבלת אישור ההזמנה (לפי המאוחר מבניהם), בכפוף להצגת תעודה מתאימה; זאת בלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) בין הרוכש לבין חברת הכרטיסים. במידה והעסקה נעשתה באתר בלבד ללא שיחה עם חברת הכרטיסים, ביטול העסקה יעשה בתוך 14 יום, כאמור לעיל.

למען הסר ספק, יודגש כי כל בקשה לשינוי ע״י המזמין לאחר ביצוע הרכישה, לרבות שינוי סוג השובר או סכום השובר, תחשב כבקשה לביטול ההזמנה המקורית ופתיחת הזמנה חדשה. ביטול ההזמנה המקורית יעשה בהתאם לתנאים שפורטו לעיל.

זאפה גיפט כארד-שובר מתנה זאפה - תנאי שימוש וביטול

״זאפה גיפט כארד״ - כפי שנמכר באתר החברה, הינו שובר לרכישת כרטיסים למופעים בהתאם למופיע על גבי השובר, למימוש במועדוני זאפה בלבד (תל אביב, הרצליה, חיפה, ירושלים ואמפי שוני). רשימת המועדונים עשויה להתעדכן מעת לעת.

תוקף "זאפה גיפט כארד" מוטבע על גבי השובר, לאחר מועד זה לא יכובד שובר המתנה ולא יוחלף.

שובר זה מזכה את המחזיק בו עד לגובה הסכום הרשום לזכותו. במקרה של שימוש חלקי תתבצע הפחתה של הסכום הטעון בשובר.

חברת הכרטיסים לא תהיה אחראית לאובדן, גניבה, שיכפול או להדפסה ביתר של השוברים או של מספרם הסידורי.

שובר מזון ושתייה זאפה - תנאי שימוש וביטול

״שובר מזון ושתייה״ - כפי שנמכר באתר החברה, הינו שובר לרכישת מזון ו/או שתייה, בהתאם למופיע על גבי השובר, למימוש במועדוני זאפה בלבד (תל אביב, הרצליה, חיפה, ירושלים ואמפי שוני). רשימת המועדונים עשויה להתעדכן מעת לעת.

תוקף "שובר מזון ושתייה" מוטבע על גבי השובר, לאחר מועד זה לא יכובד שובר המתנה ולא יוחלף.

שובר זה מזכה את המחזיק בו עד לגובה הסכום הרשום לזכותו. במקרה של שימוש חלקי תתבצע הפחתה של הסכום הטעון בשובר.

חברת הכרטיסים לא תהיה אחראית לאובדן, גניבה, שיכפול או להדפסה ביתר של השוברים או של מספרם הסידורי.

שובר מתנה מכל סוג אחר (שנקנה לפני תאריך 18/10/2023)

תוקף שובר המתנה מוטבע על גבי השובר, לאחר מועד זה לא יכובד שובר המתנה ולא יוחלף.

שובר המתנה מזכה את המחזיק בו עד לגובה הסכום הרשום לזכותו. במקרה של שימוש חלקי תתבצע הפחתה של הסכום הטעון בשובר.

חברת הכרטיסים לא תהיה אחראית לאובדן, גניבה, שיכפול או להדפסה ביתר של השוברים או של מספרם הסידורי.

תנאי ביטול עבור רכישת שובר (תנאים אלה חלים על כל סוגי השוברים הנ"ל)

בכפוף לכך שלא נעשה שימוש בשובר ובכפוף ליתר התנאים המפורטים בתנאי שימוש אלו, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב הסכום ששולם בגין השובר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. לדוגמא: אם שווי השובר הינו 100 ₪, ישלם הלקוח דמי ביטול בסך של 5 ₪. אם שווי השובר הינו 2100 ₪, אזי ישלם הלקוח דמי ביטול של 100 ₪. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה או אי אספקת השובר במועד – לא יגבו דמי ביטול.

מרצ'נדייז

מדיניות הזמנת מוצרים באתר ואספקתם

מדיניות הזמנת המוצרים באתר ואספקתם, המפורטת להלן, מגדירה את אופן רכישת המוצרים העומדים למכירה באתר, שאינם כרטיסים למופעים או שירות "ראש שקט", וכן את אפשרויות אספקתם.

כדי לבצע הזמנה של מוצר (או מוצרים), על המשתמש לבחור תחילה את סוג, כמות, מידת וצבע המוצר;
לאחר בחירת המוצר (או המוצרים), על הלקוח למלא טופס הזמנה, אשר במסגרתו יימסרו פרטיו המדויקים, לרבות כתובת דואר אלקטרוני, שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת מדויקת למשלוח ואמצעי תשלום.
אמצעי תשלום בו יכול המשתמש לעשות שימוש לצורך ביצוע ההזמנה הוא כרטיס אשראי בלבד. לא ניתן לבצע עסקת תשלומים באתר או לשלם באמצעות שוברי מתנה. ללא מילוי מלוא הפרטים ההכרחיים הדרושים לצורך ביצוע ההזמנה, לא יוכל המשתמש להשלים את ההזמנה. מסירת פרטים שגויים על-ידי המשתמש בכוונה, או ללא הרשאה, עלולה להוות עבירה על החוק. נגד משתמש הממלא פרטים שגויים עלולים להינקט הליכים משפטיים פליליים ואזרחיים;
לאחר הזנת הפרטים כאמור בסעיפים 6.2 ו-6.3 לעיל, יאשר הלקוח את הזמנתו על ידי לחיצה על כפתור רכישה (להלן: "ביצוע ההזמנה").
לאחר שהתקבל אצל החברה אישור מחברת אמצעי התשלום בגין ההזמנה, תישלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שהוזנה בעת מילוי טופס ההזמנה על ביצוע ההזמנה (להלן: "אישור ההזמנה").
למען הסר ספק יובהר כי הזמנה תאושר בכפוף ל:
- אימות פרטי האשראי וקבלת אישור על ביצוע התשלום מאת חברת האשראי או מאת אצל החברה. ללא אישור כאמור, ההזמנה לא תאושר והחברה לא תהיה מחויבת כלפי הלקוח בשום דרך לרבות לא בשמירת המוצר במלאי.
החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו המחירים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. תעריפי המשלוחים, עד אשר יעודכנו על ידי החברה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, הינם כדלקמן:
8.1 עלות משלוח לבית הלקוח – 30 ₪ כולל מע"מ
6.8.2 עלות החזרת מוצר לחברה באמצעות משלוח – 30 ₪ כולל מע"מ
6.8.3 עלות החזרת מוצר וקבלת מוצר חלופי על ידי שליח – 45 ₪ כולל מע"מ
תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב הלקוח לפי התעריפים המעודכנים.
החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות וכן רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת.
החברה עשויה להעניק מפעם לפעם קופונים ללקוחותיה. מובהר כי ניתן לממש את הקופון ברכישה באתר בלבד ולא ניתן לממש יותר מקופון אחד ברכישה. במקרה של החזרת/החלפת פריט שנקנה בעת שימוש בקופון, הסכום שיוחזר יהיה זה ששולם בפועל לאחר השימוש בקופון. מובהר כי לא יינתן החזר על קופון ולא תינתן האפשרות למימוש חוזר.
מובהר, כי החברה תהיה רשאית לבטל ו/או לא לאפשר את מימוש הקופון ו/או את ההזמנה במסגרתה הוזן הקופון במידה וייעשה שימוש בקופון שלא כדין ו/או במעשה עבירה ו/או בניגוד לתקנון זה ו/או בניגוד לתנאי הקופון, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין.
לאחר אישור ביצוע ההזמנה החברה תספק את ההזמנה באחת משתי דרכים:
איסוף עצמי, תוך 10 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, ללא תוספת תשלום ובתיאום מראש מול שירות הלקוחות במייל customers@eventim.co.il או דרך טופס "צור קשר" באתר החברה. האיסוף יתבצע מרחוב ברודצקי 43, כניסה א', קומה 2, תל אביב במסגרת שעות הפעילות, כפי שמצוינות באתר החברה.
לכתובת בישראל, שהוזנה בטופס ההזמנה (להלן: "המשלוח") .
לפני ביצוע המשלוח ללקוח תישלח ללקוח הודעת SMS. החברה אינה אחראית על כשל באספקת מוצר כתוצאה של מסירת מספר טלפון שגוי או כתובת שגויה.
בכפוף לאמור בסעיף 6.13 להלן, החברה תבצע את המשלוח באמצעות חברת שילוח חיצונית. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם תגיע חברת השילוח החיצונית והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח. החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח החיצונית. במקרה בו התקבל אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן ו/או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
"ימי עסקים" - ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או מכיוון שהלקוח לא היה בכתובת אספקת המשלוח בשעה היעודה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח, יחויב הלקוח בעלות דמי המשלוח ודמי הטיפול בגין המשלוח.
החברה ו/או חברת השילוח רשאים לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. במקרה כזה, יתואם אופן ביצוע המשלוח עם הלקוח טלפונית. מובהר כי על אף האמור בסעיף ‎16 לעיל, זמן האספקה לאזור כאמור בסעיף זה יהיה בתוך 7 ימי עסקים.
במקרה של איחור באספקה כתוצאה מכוח עליון ו/או מקרים שאינם בשליטת החברה, לרבות עקב גורמים הקשורים בלקוח ו/או הנובעים מבקשותיו, החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה, בכפוף לכל דין.
במקרים בהם המוצר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, החברה תעדכן את הלקוח בדבר הפריט החסר ומועדי האספקה, ככל שהועברו לידי הלקוח על ידי חברת השילוח החיצונית, לא יחולו.

מדיניות ביטולים והחלפות מוצרי מרצ'נדייז

לקוח שביצע הזמנה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), אשר עיקריהן יובאו להלן.
ביטול הזמנה של מוצרי מרצ'נדייז ע"י לקוח לפני קבלתה אצל הלקוח:

כל עוד לא סופקה ההזמנה ללקוח ועד תיאום המשלוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, באמצעות הודעה בכתב (באמצעות טופס ביטול ייעודי או בדוא"ל) לשירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף 7 לעיל, וכן באמצעות הקישור הייעודי המצוי באתר.

בוטלה ההזמנה כאמור בסעיף 6.23 זה, תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת זאת, והחברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף 6.23 לעיל את הסכום ששולם על ידו, בעת ביצוע ההזמנה. במקרה זה, החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה שבוטלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים.

6.24 ביטול או החלפה של מוצרי מרצ'נדייז לאחר קבלת ההזמנה אצל הלקוח:

סופקה ההזמנה ללקוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, בתוך 14 ימים מיום שסופקה לו, באמצעות הודעה בכתב לשירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף 7 לעיל, וכן באמצעות הקישור הייעודי המצוי באתר. למען הסר ספק, לאחר 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, לא ניתן לבטלה, למעט במקרים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה שבוטלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.

ביחס ל-"עולה חדש", "אדם עם מוגבלות" ו"אזרח ותיק", כקבוע בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה, מיום קבלת ההזמנה אצל הלקוח או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי העניין, לפי המאוחר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובכל מקרה הכל בהתאם ובכפוף לתנאים הקבועים בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן כאמור. החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה שבוטלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים .

החזרת המוצרים אפשרית באחת מהדרכים הבאות: על-ידי הלקוח למחסני החברה ללא תשלום בתיאום מראש באמצעות המייל של שירות הלקוחות או טופס פניה באתר, או באמצעות שליח בעלות של 45 ₪ כולל מע"מ, שיופחתו מסך הזיכוי.

ניתן להחזיר מוצרים כאמור בתוך 14 ימים ממועד מתן הודעת הביטול או באמצעות תיאום שליחות מול שירות הלקוחות של החברה, ובלבד שלא נעשה במוצרים כל שימוש, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית ככל הניתן. כן מתבקש הלקוח, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

בכפוף לאמור בסעיף 6.24 לעיל, החברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף 6.24 לעיל את הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה לרבות דמי המשלוח, ככל ששולמו על ידו. במקרה זה, החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה שבוטלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים.

ההחזר ייעשה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה שבוטלה ובהתאם להסכמות בין הלקוח לחברה.

לקוח המעוניין להחליף מוצרים שקיבל בהזמנה שלא מחמת פגם (כגון, במקרים של מידה לא מתאימה), מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף 7 לעיל, לצורך בדיקת האפשרות כאמור

6.24 ביטול או החלפה של מוצר כתוצאה מפגם או אי התאמה לפרטים המופיעים באתר:

על הלקוח לבדוק את הפריטים הכלולים בהזמנה מיד עם קבלת המשלוח. היה והלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של החברה בכתב כאמור בסעיף 7 לעיל, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר. ככל שיימצא כי המוצר אכן פגום, יוחלף המוצר או תבוטל רכישתו, על פי בחירת הלקוח.

במקרה בו הלקוח מבקש לבטל את רכישת המוצר הפגום, יחולו ההוראות הבאות:

ללקוח תישלח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את ביטול הרכישה, והחברה ו/או מי מטעמה ייצרו קשר עם הלקוח לשם תיאום איסוף המוצר הפגום.
הושב המוצר הפגום אל החברה, תחזיר החברה ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף 6.24 לעיל את הסכום ששולם על ידו עבור אותו מוצר פגום, לרבות דמי המשלוח.
ביטול הזמנה, אף אם נעשה מחמת פגם במוצר, לאחר שסופקה ללקוח, כפוף להשבת הפריטים שהזמנתם בוטלה לחברה, כאשר לא נעשה בהם שימוש. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש. משכך לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית ככל הניתן. כן מתבקש הלקוח, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

6.25ביטול הזמנה ע"י החברה:

החברה תהא רשאית לבטל את הזמנת הלקוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, בכל אחד מהמקרים הבאים:

בכל מקרה אשר בו נבצר יהא מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לרבות במקרים של תקלות טכניות.
בכל מקרה אשר נבצר מהחברה לספק את המוצרים.
בכל מקרה שנפלה טעות קולמוס באילו מהפרטים המוצגים באתר, לרבות, תיאור המוצר/ים ו/או מחיר המוצר/ים.
בכל מקרה אשר בו נבצר מהחברה לעמוד בהתחייבות אחרת שלה על פי תקנון זה.
בכל אחד מהמקרים כאמור, תישלח החברה ללקוח הודעה על ביטול ההזמנה, והתמורה תוחזר ללקוח בתוך 14 ימים ממתן ההודעה, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין.

אחריות ושירות

נפלה טעות קולמוס בתיאור הצבע ו/או בנראות הצבע, ו/או באופן בו נראה הצבע במסך המשתמש, לא יחייב הדבר את החברה. קטלוג הצבעים באתר נועד להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין הצבעים המוצגים באתר, חלקן או כולן, לבין הצבעים הנמכרים בפועל.

תמונות המוצרים ו/או סרגלי מידות באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את החברה. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין התמונות ו/או המידות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.

החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או קשורה אליהם.

בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך הבגד/מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר.

על אף האמור לעיל, החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של החברה, לרבות מלחמות, מצב חירום ביטחוני, גיוס מילואים נרחב, מגפות, סגרים, שביתות, השבתות, אסונות טבע, מזג אוויר חריג, רעידות אדמה וכיוצ"ב, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני

פרטי היצרן ו/או היבואן והוראות הטיפול במוצרים יופיעו על גבי המוצרים בהזמנה. היה והמידע אינו זמין על גבי המוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באופן האמור לעיל לקבל המידע ו/או מידע נוסף. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח שלא בהתאם להוראות היצרן, לרבות ההוראות המוצגות על תווית היצרן הצמודה לבגד, ו/או החברה לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר בבגדים או באביזרים הנמכרים באמצעות האתר.

בכל סתירה ו/או אי התאמה מכל מין וסוג שהוא בין כל תוכן באתר לבין תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, יגברו הוראות תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות , לפי העניין. כמו כן, אין בהגבלת האחריות בסעיף זה כדי לגרוע מהגבלת אחריות אחרת בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות

ביטול עסקה – כרטיסים, מנויים ושוברי מתנה

ביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות של חברת הכרטיסים בכתב, על ידי מילוי טופס ביטול ושליחתו בצירוף תעודה מזהה של בעל ההזמנה באחת מהדרכים הבאות:

בדואר אלקטרוני: Customers@eventim.co.il

בטופס הביטול המופיע באתר: בלחיצה על הקישור כאן

בטלפון: *9066

בדואר: לכבוד CTS Eventim New Co , ת.ד. 39009. תל אביב - יפו

ביטול עסקה ייעשה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר מבניהם.

בכל מקרה לא ניתן לבטל כרטיסים בטווח של שבעה ימי עסקים לפני המופע ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי, זאת גם במידה ולא עברו 14 יום מביצוע הרכישה.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, חברת הכרטיסים תהיה רשאית לנכות 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח (לפי הנמוך בניהם) כדמי ביטול.

למען הסר ספק, יודגש כי כל בקשה לשינוי ע״י המזמין לאחר ביצוע הרכישה, לרבות שינוי תאריך ו/או שינו מקום ישיבה ו/או עמידה ו/או מופע ו/או בקשה מאוחרת להזנת הטבה אשר לא הוזנה במעמד רכישת הכרטיס ע״י המזמין, תחשב כבקשה לביטול ההזמנה המקורית ופתיחת הזמנה חדשה. ביטול ההזמנה המקורית יעשה בהתאם לתנאים שפורטו לעיל.

במופע בו מקומות הישיבה מסומנים, לא ניתן לבצע ביטול חלקי ולהשאיר מושב בודד.

ביטול עסקה לרוכשי שירות "ראש שקט"

שירות "ראש שקט" יוצע על פי החלטת משרד הכרטיסים מעת לעת ולא תהיה כל תלונה בגין מופע שאינו כולל שירות זה.
שירות זה ניתן לרכישה במעמד הרכישה בלבד, ולא להוסיפו לאחר השלמת ההזמנה.

לא ניתן להוסיף שירות ראש שקט ברכישת כרטיסים לאירועי ספורט.

לקוח אשר רכש מראש את שירות ''ראש שקט'' במהלך הזמנת הכרטיסים זכאי לקבל החזר כספי לפי התנאים שלהלן :
ביטול עד 48 שעות לפני מועד האירוע – החזר מלא של 100% (כולל העמלות השונות - לא כולל התשלום עבור שירות ''ראש שקט'').
מימוש האפשרות להחזר הכספי ניתן לבצע באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות של חברת הכרטיסים בכתב, על ידי מילוי טופס ביטול ושליחתו בצירוף תעודה מזהה של בעל ההזמנה באחת מהדרכים הנ"ל.

במופע בו מקומות הישיבה מסומנים, לא ניתן לבצע ביטול חלקי ולהשאיר מושב בודד.

ביטול כרטיס עונתי (מנוי)

ביטול עסקה ייעשה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר מבניהם. בכל מקרה לא ניתן לבטל כרטיסים בטווח של שבעה ימי עסקים קודם למועד המשחק הראשון המתקיים במסגרת המנוי. ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי , זאת גם במידה ולא עברו 14 יום מביצוע הרכישה.

בכל מקרה של ביטול, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, יחויב המשתתף ב"דמי ביטול" בסך של - 5% מסכום הרכישה או 100 ₪ , הנמוך מבניהם.

בכל מקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או אי אספקת ההזמנה במועד, יהיה הלקוח זכאי להחזר כספי, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה על הביטול במשרדי חברת הכרטיסים, ובהתאם למחיר ששילם בפועל, בניכוי דמי ביטול וטיפול כמפורט להלן.

אובדן כרטיס הכניסה לא יזכה את בעליו בהחזר כספי או לחילופין בכניסה למופע שנמכר על ידי חברת הכרטיסים.

במקרה של ביטול מופע, יושב הכסף בהתאם למחיר ששולם בעבורו בפועל. מחזיק הכרטיס לא יהיה זכאי לכל תשלום נוסף, ולא יינתן החזר כספי של יתר מרכיבי העסקה, שאינם קשורים במישרין למחיר הכרטיס ובגינם ניתנו שירותים (כגון: אריזת מתנה, משלוח, עמלת שירות וכו').

שינויים במיקום המופע, מועד המופע או במפת ההושבה

הלקוח לא יוכל לבצע החלפה של אמצעי תשלום לאחר ביצוע ההזמנה. כמו כן, לא ניתן להחליף כרטיסים לאחר ביצוע הזמנה.

במקרה בו מבוצע שינוי על ידי ההפקה במועד המופע / המשחק, במיקום המופע / משחק (היכל / אצטדיון) - הכרטיס יהיה תקף למועד / למיקום החדש.

במקרה בו חל שינוי במיקום מושב באירוע (לדוגמא: ביטול מושבים מטעם ההפקה, שינוי מיקום) –יישלח כרטיס עם מושב מעודכן לאותו האירוע.

בכל מקרה חברת הכרטיסים אינה אחראית על החלטות ההפקה/ הקבוצה [המועדון?] / האחראי הרלוונטי (משטרה, גורמי בטחון וכו') בנוגע לשינוי מיקום אירוע, מיקום מושב באירוע קיים או שינוי מועד אירוע.

בכל אחד מהמקרים המתוארים לעיל, הלקוח יהיה רשאי לבטל את הכרטיסים עד שבעה ימי עסקים לפני האירוע, באמצעות הודעה בכתב וצירוף צילום תעודה מזהה, ולקבל החזר כספי מלא.

בנוסף לכל האמור לעיל, חברת הכרטיסים שומרת לעצמה את הזכות לתבוע מאת הרוכש ו/או מאת מחזיק הכרטיס ו/או כל מי מטעמם את כל הנזקים מכל מין וסוג שהוא שייגרמו לה כתוצאה מירידת ערך המוצר ו/או כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, וזאת לאחר ביטול עסקה שנעשה על ידי הרוכש ו/או מחזיק הכרטיס ו/או כל מי מטעמם או לאחר ביטול עסקה שנעשה על פי שיקול דעתה של חברת הכרטיסים כאמור לעיל.

ביטול עסקה אינו אפשרי לגבי מוצרים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981, ובין היתר: טובין פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (לדוגמה: ספרים, תוכנות, DVD, קלטות וידאו, תקליטורי שמע וכו').

חברת הכרטיסים תהיה רשאית לבטל כל עסקה שנעשתה אם יש לה יסוד סביר להניח כי זאת נעשתה תוך כדי הטעיה ו/או שימוש לרעה ו/או ניצול ו/או בזדון ו/או לשם פגיעה ב חברת הכרטיסים ו/או בכל מאן דהוא ו/או בניסיון לכל אחד מאלה ו/או בכל אופן אחר הנוגד את התקנון ו/או את הדין ו/או בכל אופן העלול לגרום לנזק מכל מין וסוג שהוא לEVENTIM ו/או לכל מאן דהוא. ביטלה חברת הכרטיסים עסקה כאמור, תודיע למשתמש על ביטול העסקה ו/או על אי ביצועה כלל, והוא יהיה רשאי או לא יהיה רשאי לקבל החזר בהתאם להוראות הדין.

כמו כן, חברת הכרטיסים תהיה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, בין היתר, במקרים הבאים:

א. אם חלה טעות בהדפסה ו/או בתיאור המוצר ו/או השירות ו/או בתנאי המכירה ו/או במחיר המוצר ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או טעות בהזנת הנתונים על ידי המשתמש.

ב. אם ארעה תקלה בתקשורת אשר גרמה לשיבוש כלשהו בביצוע העסקה.

ג. במקרה של כוח עליון ו/או פעולות איבה ו/או פעולות מלחמה ו/או טרור ו/או מגפת הקורונה, המונעים את המשך המכירה ו/או את המשך ביצוע ההזמנה באתר ו/או את אספקת המוצרים.

ד. אם יתברר ל חברת הכרטיסים כי העסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או צד ג' כלשהו ו/או שהמשתמש ו/או צד ג' כלשהו מתכוונים לבצע פעילות בלתי חוקית במהלך ביצוע העסקה, חברת הכרטיסים תהיה רשאית למנוע מהמשתמש לבצע את העסקה.

ה. אם יתברר ל חברת הכרטיסים כי העסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או צד ג' כלשהו ו/או שהמשתמש ו/או צד ג' כלשהו מתכוונים לבצע פעילות בלתי חוקית במהלך ביצוע העסקה, חברת הכרטיסים תהיה רשאית למנוע מהמשתמש לבצע את העסקה.

בכל אחד מהמקרים המצוינים לעיל, חברת הכרטיסים תודיע למשתמש על ביטול העסקה ו/או על אי ביצועה כלל, והמשתמש יהיה רשאי לקבל החזר, בכפוף להוראות הדין.

זכות הביטול על פי תקנון זה תהיה בהתאם לדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.

מנוי ספורט – תנאי רכישה

משחקי הספורט המופיעים באתר מאורגנים על ידי מועדוני ספורט (להלן: "המועדון"). חברת הכרטיסים אינה בשום אופן היוזמת ו/או האמרגנית ו/או המפיקה ו/או המארגנת של משחקי הספורט. רכישת כרטיס כניסה למשחק ספורט או כרטיס עונתי הנה תוצאה של יחסים חוזיים בלעדיים בין הרוכש לבין מועדון הספורט שמנפיק את כרטיס הכניסה או הכרטיס העונתי, בהתאם לכל אירוע ואירוע. חברת הכרטיסים אך ורק מוכרת את הכרטיסים.

חל איסור מוחלט על הכנסת שתייה בפחיות, בבקבוקי פלסטיק, בקבוקי זכוכית, מיכלים כלשהם המופעלים באמצעות גז (ספריי). חל איסור מוחלט על הכנסת נשק (חם, או קר ובכלל זה סכין / אולר) ואין אפשרות לאפסנם לשמירה במקום. חל איסור על הכנסת מצלמות סטילס / וידאו ואין פשרות לאפסנם לשמירה במקום.

הנהלת כל אתר שומרת לעצמה את הזכות להרחיק צופה/מבקר שמפריע לסדר התקין ו/או שנוהג באלימות ו/או שאינו יושב במקום המסומן בכרטיס ובמקרה והנהלת האתר או מי מטעמה יעשו שימוש בזכותה זו של הנהלת האתר, לא יהיה זכאי הרוכש / צופה/ מבקר להחזר כספי כלשהוא ולא יוכל לבוא בטענות, או בתביעות כלפי ההנהלה ו/או גם כלפי משרד הכרטיסים. מובהר בזאת במפורש כי דין כרטיס כניסה בודד ו/או לסדרה של אירועים (מנוי) כדין שטר כסף בלתי מזוהה ועל כן אובדן כרטיס כניסה ו/או גם השחתת הכרטיס ו/או כל מעשה או מחדל אשר בגינו לא ניתן יהיה לעשות שימוש בכרטיס שנרכש ונמסר לידי הרוכש, יהיה על אחריותו של הרוכש בלבד ולא ניתן יהיה לשחזרו ו/או ליתן לרוכש כרטיס כניסה חלופי, אלא בהתאם להנחיות שיינתנו לחברת הכרטיסים ע"י מפיק אירוע ו/או הנהלת אתר ו/או גם הקבוצה, לפי העניין.

תוספת תנאים ברכישת כרטיס יחיד ו/או מנוי (כרטיס עונתי) למגרשי הספורט בישראל

א. רוכש / מחזיק כרטיס למשחק כדורגל וכדורסל מאשר כי ידועים לוכללי ההתנהגות במגרש ספורט, כי כללים אלה מחייבים אותו וכי הוא מתחייב לכבדם ולקיימם. כי אי ציות לכללים/להוראות כללי ההתנהגות באצטדיון ובמתקן ספורט עלול לגרום להרחקתו לאלתר מהאצטדיון ולנקיטת צעדים נוספים נגדו בהתאם להוראות החוק לאיסור אלימות בספורט תשס"ח – 2008
ב. בקשה לרכישת כרטיס וכן החזקה ו/או שימוש בכרטיס מהווים הסכמה מצדך לכל תנאי השימוש בכרטיסים ולתנאי הכניסה לאצטדיון, והתחייבות מצדך לציית להם ולפעול על פיהם, כפי שיעודכנו מעת לעת. חברת הכרטיסים שומרים על זכותם לסרב למכור כרטיס למשחק לכל אדם אשר, לפי שיקול דעתם, אינו עונה לתנאים הנ"ל.
ג. הנפקת הכרטיס כפופה לחוקים ולתקנונים של פיפ"א ו/או אופ"א ו/או ההתאחדות לכדורגל בישראל, תנאי השימוש בכרטיסים ותנאי הכניסה לאצטדיון.
ד. כרטיסי מנוי וכרטיסי משחק ליציעים המיועדים לאוהדי המועדון הינם לשימוש אוהדי המועדון בלבד. בקשתך לקבלת ו/או רכישת כרטיסי מנוי וכרטיסי משחק ליציעים המיועדים לאוהדי המועדון, מהווה הצהרה והתחייבות מצדך כי הנך אוהד המועדון.
ה. במידה ועל גבי הכרטיס מצוין מקום ישיבה מיועד, אזי הישיבה מותרת אך ורק במקום הישיבה המצוין על גבי הכרטיס, אלא אם המועדון ו/או חברת הכרטיסים הורו לך לשבת במקום חלופי אחר, על פי שיקול דעתם הסביר. המועדון ו/או חברת הכרטיסים שומרים על זכותם לשנות את מקום ישבתו של בעל הכרטיס לכל מושב אחר באצטדיון בכל עת; המועדון ו/או חברת הכרטיסים עשויים לעשות שימוש בזכות זו, בין היתר אך לא רק, במקרים הבאים: (א) במידה ונדרשו לכך לפי הוראות כל דין; (ב) במידה ואזור האצטדיון בו ממוקם מושבו של בעל הכרטיס נסגר; (ג) מסיבות בטיחותיות, ביטחוניות, שיפוצים, תיקונים או סיבות סבירות אחרות. אין באמור בהוראות תקנון זה כדי להקנות זכות או התחייבות כי המושב המצוין על גבי הכרטיס יעמוד לרשות בעל הכרטיס גם בעונה הבאה ו/או במשחק הבא.
ו. מקום ותאריך המשחק וכן שעת פתיחת המשחק הרשמית יפורסמו באמצעי המדיה הרלוונטיים ו/או באתר האינטרנט הרשמי של המועדון והינם כפופים לשנויים בהודעה קצרה. המועדון ו/או חברת הכרטיסים לא יישא בכל אחריות, מכל סוג שהיא, כלפי כל אדם כתוצאה ו/או בקשר עם שינוי מקום ו/או תאריך המשחק ו/או שעת פתיחת המשחק הרשמית והמועדון ו/או שפע הפקות ו/או ברק כרטיסים לא יהיו חייבים בהחזר כספי או פיצוי במידה ותאריכי ו/או מועדי המשחק אינם מתאימים לבעל הכרטיס ו/או אם בעל הכרטיס אינו יכול להגיע למשחק ו/או אם המועדון אינו יכול לקיים את המשחק במועד או בזמן שנקבע.
ז. בכל במקרה של ספסרות בכרטיס משחק ו/או חשד לכך, וכן בכל מקרה של שימוש לרעה בכרטיס משחק, לרבות ניסיון מכל סוג, לפי שיקול דעתו הסביר של המועדון, לרמות ו/או להונות את המועדון (לרבות מתן נתונים כוזבים או שאינם נכונים במעמד הבקשה לקבלת או רכישת כרטיס מנוי או כרטיס משחק), עלול לגרור למניעת כניסה למשחק ו/או להוצאת בעל המנוי ו/או המחזיק בכרטיס המנוי או כרטיס המשחק מהאצטדיון ו/או ביטול והחרמת כרטיס המנוי ו/או כרטיס המשחק ו/או איסור רכישה של כרטיס מנוי ו/או כרטיס משחק בעתיד, והכל ללא כל חובה מצד המועדון למתן החזר כספי בגין ביטול או החרמה ו/או מניעת כניסה ו/או הוצאה כאמור. כמו כן, ובהתאם לאמור, המועדון יהא רשאי, אך לא חייב, להגביל את כמות כרטיסי המנוי או כרטיסי המשחק שניתן יהיה לרכוש באמצעות משתמש אחד/כרטיס אשראי אחד או יותר, כאשר ההגבלה תעשה בכל דרך לפי שיקול דעתו וראות עיניו של המועדון. למועדון שמורה הזכות שלא לכבד ו/או לבטל הזמנה/ות תוך 72 שעות ממועד ביצוע ההזמנה אם לעניות דעתו ועל פי שיקול דעתו נעשו בניגוד לתקנון ו/או בטעות ו/או תוך ניסיון לעקוף הוראה מהוראות התקנון וזאת מבלי של מבצע ההזמנה תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הביטול כאמור לעיל. על הביטול יודיע המועדון למבצע הרכישה בדוא"ל, או בשיחת טלפון, או במסרון (הודעתSMS) לפי שיקול דעתו. המועדון שומר על הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים והחוקיים העומדים לרשותו, כפי שיראה לנכון, כנגד כל מי שיפר את זכויותיה ו/או הוראות תקנון זה.
ח. במקרה בו כרטיס מנוי נשכח או אבד, המועדון ו/או חברת הכרטיסים לא יהיו מחויבים להכניס את בעל כרטיס המנוי למשחק או להנפיק עבורו כרטיס חלופי עבור המשחק.
ט. במידה והמועדון ו/או חברת הכרטיסים סבורים, לפי שיקול דעתם, כי כרטיס מנוי ניזוק באופן בלתי הפיך, אבד, נגנב או נהרס, הם יהיו יכולים להפיק כרטיס מנוי חלופי.
י. הנפקת כרטיס נוסף ו/או חלופי עשויה להיות כפופה לחתימה על מסמך רלוונטי ו/או לתשלום עמלת טיפול אשר אינה ניתנה להשבה.
יא. כרטיסי המנוי אינם כוללים או מקנים כניסה למשחקי גביע ו/או למשחקי אופ"א ו/או משחקי ידידות בהם ישתתף המועדון, אלא אם כן יוחלט אחרת מראש על ידי המועדון. ייתכן כי תתקיים מכירה מוקדמת למחזיקי כרטיסי המנוי עבור משחקים שאינם כלולים במשחקי המועדון בליגה הסדירה, על פי שיקול דעתו של המועדון ובהתאם לדרישות הגופים הרלוונטיים (לרבות אופ"א, פיפ"א וההתאחדות לכדורגל בישראל). כמו כן, המועדון רשאי להחליט, על פי שיקול דעתו, במשחקים שאינם כלולים במשחקי המועדון בליגה הסדירה, כי חלק או כל מקומות הישיבה באצטדיון אינם שמורים ולהציע כרטיסים לרכישה על בסיס זה. במקרה כאמור, ייתכן כי בעלי כרטיס מנוי לא יוכלו לשמור, לרכוש או להבטיח את מקומות הישיבה שלהם על פי כרטיס המנוי.
יב. המחזיק מאשר כי המועדון ו/או חברת הכרטיסים לא יהיו אחראים, באופן ישיר או עקיף, במקרה בו תימנע מהמחזיק האפשרות לצפות במשחק של הקבוצה (אחד או יותר) בשל כך שהמשחק יבוטל, יופסק ו/או יתקיים ללא קהל ו/או יתקיים עם מגבלות על מספר הצופים ו/או יתקיים באצטדיון אחר ו/או לא יתקיים במועד הנקוב וכל זאת מסיבות אשר אינן תלויות במועדון – לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל מסיבות של כוח עליון, מצב לחימה, ירי טילים, אירוע בטחוני, אירוע טרור, מגפות ו/או מחלות, סיבות הנוגעות לשמירה על בריאות ושלום הציבור, שביתות והשבתות, פגעי טבע, סיבות הנוגעות לאצטדיון (לרבות עבודות) – וכן מסיבות התלויות בהוראות הדין ו/או החלטות של גורמים מוסמכים לרבות ההתאחדות לכדורגל, מנהלת הליגה, התאחדויות בינלאומיות, רשויות המדינה, כוחות הביטחון.
במקרים המפורטים לעיל, המחזיק לא יהיה זכאי לפיצוי ו/או החזר כלשהו ו/או לביטול הכרטיס/ המינוי, והוא מוותר בזאת מראש באופן סופי ומוחלט על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מכל סוג שהוא כנגד שפע הפקות / המועדון ו/או מי מטעמו.

הכניסה לתחומי האיצטדיון

ידוע ללקוח כי כרטיס המנוי שברשותו הינו מוצר מתכלה אשר כל פגם בו, התיישנות, לכלוך וכדומה יכול להביא לכך שכרטיס המנוי לא יעבור בסבסבות האצטדיון. לכן יש להגיע מבעוד מועד (לפחות שעה לפני שעת תחילת המשחק) לתחומי האצטדיון ובמקרה של תקלה כאמור לעיל לפנות לקופת האצטדיון לקבלת שירות. בכל מקרה של תקלה מסוג זה כנאמר לעיל המונעת את כניסתו המלאה או חלקית של הלקוח לאצטדיון מצהיר הלקוח כי הוא מוותר בזאת מראש באופן סופי ומוחלט על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מכל סוג שהוא כנגד המועדון ו/או חברת הכרטיסים ו/או מי מטעמם.

בקרת הכניסה לתחומי האצטדיון לא מופעלת ע"י חברת הכרטיסים. המידע על זכאים להיכנס לתחומי האצטדיון מועבר ע"י חברת הכרטיסים באמצעות חברת הכרטיסים לבקרת הכניסה אשר מתופעלת ע"י האצטדיון. חברת הכרטיסים מקדישה משאבים ונוקטת באמצעים סבירים מצידה לאפשר הכניסה לתחומי האצטדיון. במידה וגורמים ו/או אירועים שונים יעכבו ו/או ימנעו את כניסת הלקוח לתחומי האצטדיון באופן מלא ו/או באופן חלקי ו/או בכל דרך שהיא אם באמצעות תקלות במחשוב ו/או תקלות תקשורת ו/או תקלות אנוש ו/או שיבושים באתר על צורותיו השונות, ו/או כל גורם של כוח עליון אחר . מצהיר המשתתף בזאת, כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תלונה כלפי שפע הפקות ו/או ברק כרטיסים בעניין.

לקבלת פתרונות בעבור תקלות כניסה לתחומי האצטדיון , יהיו קופות האצטדיון פתוחות כשעתיים לפני תחילת המשחק לקבלת שירות בעבור כרטיסים ומנויים.

מועדוני הספורט מודיעים למשתמש כי הפרטים שנמסרו על ידי המשתמש ישמשו את המועדון ו/או גופים קשורים לו לטובת שליחת הודעות בקשר לפעילות המועדון, לרבות הצעות לרכישת מוצרי המועדון ועדכונים לגבי מבצעים והטבות מיוחדות, דיוור פרסומי ו/או הודעות אחרות לקהל האוהדים. הנך רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה של המועדון, לרבות באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת מייל שתשלח אליך או בכתובת המייל customers@eventim.co.il

פרטיות

באתר זה, עושה חברת הכרטיסים את כל המאמצים על מנת לשמור באופן הטוב ביותר על פרטיות המשתמשים ועל סודיות המידע האישי שלהם.

חברת הכרטיסים תשמור במאגר מידע את המידע המוזן באתר על ידי המשתמש לשם ביצוע הרכישה.

מעבר לשימוש במידע לצורך ביצוע הרכישה, מתחייבת חברת הכרטיסים שלא לעשות כל שימוש אחר במידע ללא הרשאת המשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש על פי הדין ו/או כדי למנוע שימוש לרעה. חברת הכרטיסים תעשה שימוש במידע ותאפשר גישה אליו רק לצורך השירות הניתן על ידה ובכפוף לאמור בתקנון זה. בהתאם, חברת הכרטיסים תעשה שימוש בפרטי ההתקשרות שנמסרו לה על ידי הלקוח על מנת לעדכן את הלקוח בכל שינוי בפרטי אירוע או ביטול אירוע וכיוצ"ב. בחתימתו על תקנון זה, מאשר המשתמש ל חברת הכרטיסים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שלו כאמור.

חברת הכרטיסים נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. באתר זה, עושה EVENTIM שימוש בהצפנה באמצעות טכנולוגיית 128 BIT SSL.

אולם, המשתמש מצהיר, כי ידוע לו שעל אף כל המאמצים שעושה חברת הכרטיסים על מנת לשמור על פרטיות המשתמש ו/או על סודיות המידע האישי שלו, הרי שלא ניתן לחסום לחלוטין חדירות לאתר ו/או העתקות מידע מוצפן ו/או וירוסים ו/או כל הפרעה ו/או אי תקינות ו/או עיכובים ו/או הפרעות ו/או כניסה לא מורשית ו/או שיבושים ו/או כשלים ו/או טעויות ו/או כוח עליון ו/או כל מפגע אחר, והעושה שימוש באתר ו/או מוסר פרטים אישיים, לרבות (ולא רק) פרטי התקשרות, פרטי כרטיס אשראי וכד', עושה זאת על אחריותו בלבד, ולא תהיה לו כל טענה כלפיEVENTIM ו/או כל מי מטעמה לגבי כל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו (ככל שייגרם) כתוצאה מכל סיבה שהיא הקשורה לאבטחה של האתר.

חברת הכרטיסים לא תעביר פרטים אישיים של המשתמש אל צד שלישי, אלא במקרים המפורטים להלן:

א. המשתמש ביצע ו/או ניסה לבצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע ב חברת הכרטיסים ו/או בצדדים שלישיים כלשהם.
ב. המשתמש עשה ו/או ניסה לעשות שימוש בשירותי חברת הכרטיסים לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לסייע לבצע מעשה כזה.
ג. המשתמש הפר את תנאי תקנון זה ו/או כל הסכם עם חברת הכרטיסים ו/או מי מטעמה.
ד. ניתן צו שיפוטי המורה ל חברת הכרטיסים למסור את פרטי המשתמש.
ה. בכל מקרה של סכסוך, מחלוקת או הליכים משפטיים בין המשתמש לבין חברת הכרטיסים, אם וככל שיהיו.
ו. למועדון הספורט – לטובת דיוור ישיר ללקוחותיהם.

דיוור ישיר

בהתאם להוראות סעיף 30 א (ג) לחוק התקשורת חברת הכרטיסים מודיעה למשתתף, כי בכפוף לביצוע רכישה באתר הפרטים שמסר ישמשו לצורך משלוח פרסומים שונים מטעמה בעבור מוצר או שירות דומה לתא הדואר האלקטרוני שלו ו/או במסרוני SMS.
המשתתף נותן את הסכמתו לכך והוא מוותר מראש על כל טענה בכפוף לאישור זה.
במידה והמשתתף מבקש מראש שלא ישלחו אליו פרסומים שונים עליו להודיע על כך בכתב, מבעוד מועד, לחברת הכרטיסים במייל (customers@eventim.co.il) או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.

זכויות קניין רוחני

התכנים המפורסמים באתר לרבות (ולא רק) עיצוב, סימני מסחר, תמונות, פרסומות, מידע כתוב ו/או מצולם ו/או קבצי שמע ו/או מוסיקה וכל תוכן מכל מין וסוג שהוא בין אם מצולם, מודפס, מושמע הינם רכושם של המפיקים ו/או המארגנים ו/או המפרסמים ו/או המופיעים ו/או המבצעים ו/או חברת הכרטיסים ו/או כל צד ג' אחר שאינו המשתמש וחלקם אף מוגנים בזכויות יוצרים ו/או זכויות מבצעים ו/או כל זכות אחרת. המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש בכל תוכן מהתכנים הללו כולו או חלקו, לרבות (ולא רק) להעתיק ו/או לשחזר ו/או להפיץ ו/או להציג ו/או לטעון ו/או לעדכן ו/או למכור ו/או להכניס שינויים ו/או לשכפל ו/או לצלם ו/או להעביר בכל מדיה דיגיטלית ו/או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בו, ו/או לעשות כל שימוש אחר שאינו מורשה על פי תנאי תקנון זה ו/או על פי הדין, ללא אישור בכתב ומראש מאת חברת הכרטיסים. המשתמש יהיה אחראי לכל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם ל חברת הכרטיסים ו/או למי מטעמה ו/או לכל צד ג' שהוא כתוצאה מהפרת הוראות אלה.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש מצהיר, כי ידוע לו שהאתר הינו רכושה הבלעדי של חברת הכרטיסים, ועל כן, הוא מתחייב שלא להעתיק ו/או לשחזר ו/או להפיץ ו/או להציג ו/או לטעון ו/או לעדכן ו/או למכור ו/או להכניס שינויים ו/או לשכפל ו/או לצלם ו/או להעביר בכל מדיה דיגיטלית את תכני האתר ו/או חלק מהם ו/או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בהם, ו/או לעשות כל שימוש אחר שאינו מורשה על פי תנאי תקנון זה ו/או על פי הדין, באתר זה, ללא אישור בכתב ומראש מאת חברת הכרטיסים.

המשתמש באתר מצהיר, כי ידוע לו שייתכן שקיימים פרסומים באתר שלגביהם יש זכויות של צדדים שלישיים והוא מתחייב לשפות את חברת הכרטיסים בגין כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שתופנה כלפיה מאת צד שלישי כלשהו בגין הפרת התנאים האמורים בתקנון זה על ידי המשתמש.

למען הסר ספק, שמה של חברת הכרטיסים, הלוגו שלה וכל סימני המסחר באתר הקשורים אליה, הם קניינה הבלעדי של חברת הכרטיסים ואין לעשות בהם כל שימוש, אלא באישור חברת הכרטיסים מראש ובכתב.

סמכות שיפוט בלעדית

על תקנון זה יחולו הוראות הדין במדינת ישראל בלבד.

שירות לקוחות

בכל שאלה, הנך מוזמן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו ונשמח לעמוד לרשותך, בטלפון מס' 9066* / 9080* / 6226* / 8449* / 04-8377777 או במייל customers@eventim.co.il

שונות

"שובר הופעה" – כפי שנמכר עד לתאריך 19/10/2023 באתר החברה הנו שובר לרכישת הופעה במועדוני זאפה בלבד (הרצליה, תל אביב, ירושלים, חיפה, , שוני), למעט הפקות מופעי חו"ל במועדוני זאפה. שובר זה תקף כאמור רק למועדונים ואיננו תקף להפקות חוץ, לוקיישנים חיצוניים וכיו"ב.

super gift card" – שובר מתנה – כפי שנמכר באתר החברה החל מתאריך 18/10/2023, הינו שובר לרכישת מופעים בכלל אתרי החברה, כפי שפורטו בתקנון זה, ללא אירועי ספורט.

"שובר מזון/שתייה" - הינו שובר לרכישת מזון ו/או שתייה בהתאם למופיע על גבי השובר, למימוש במועדוני זאפה בלבד.

"תו קניה/קופון מוסדי"- שוברים אשר נרכשים באופן מרוכז על ידי מוסדות שונים בכפוף להסכם התקשרות פרטני עמם מול זאפה אוEVENTIM ואשר מעוגן בתקנון תו הקניה.

סדר ההושבה במועדונים ו/או בלוקיישנים החיצוניים במופעי ישיבה הנו על פי האזור המצוין על גבי הכרטיס (רכישת כרטיסים במופעי ישיבה תתבצע על פי בחירת אזור ישיבה), בהתאם לסדר ההגעה וסידור המארחת. בכל המועדונים הישיבה סביב השולחנות משותפת.

מזון ושתיה במועדוני זאפה - ניתן להזמין מזון ושתיה במועדוני זאפה עד חצי שעה לפני תחילת המופע.

EVENTIM

עזרה וצור קשר

שירותים

B2B